Livraisons et retours
Livraisons et retours
1. Modes de livraison proposés :
Retrait en boutique :
Offert
Vous pouvez retirer gratuitement votre commande dans les 2h à compter de sa confirmation directement dans notre boutique du 28 rue du four à Paris.
Le retrait en boutique ne pourra s’effectuer qu’avec la carte bancaire utilisée pour le paiement, l’email de confirmation de commande et la présentation d’une pièce d’identité.
Livraison par coursier (Paris intra-muros uniquement) :
Offert
Pour toute commande passée et confirmée du lundi au jeudi avant 16h et le vendredi avant midi, vous pouvez recevoir votre commande à l’adresse de votre choix dans un délai de 3h.
Pour encore plus de vitesse, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone.
Livraison standard (France métropolitaine uniquement) :
Offert
Pour toute commande passée du lundi au samedi avant 14h, vous pouvez recevoir votre commande à l’adresse de votre choix dans un délai de 48h à compter de sa confirmation.
La livraison est assurée par UPS International avec une remise en main propre contre signature.
Livraison Europe :
20 € pour les commandes jusqu’à 199 €
30 € pour les commandes de 200 € à 1500 €
Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 14h, vous pouvez recevoir votre commande à l’adresse de votre choix dans un délai de 72h à compter de sa confirmation.
La livraison est assurée par UPS International avec une remise en main propre contre signature.
Les délais sont indiqués à titre informatif. Ils peuvent varier selon :
- la disponibilité des produits
- le mode de livraison sélectionné
2. Échanges et retours :
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 15 jours à compter de sa réception. Le retour peut s’effectuer par voie postale (à vos frais) ou directement dans notre boutique du 28 rue du four à Paris.
Dans le cas d’un retour avec un remboursement, nous déduiront les frais d’expéditions initiaux de 13 € ttc.
Pour être retourné, le produit doit :
- avoir conservé son ruban scellé, en parfait état et en aucun cas retiré,
- être dans son état d’origine (ne pas avoir été porté au-delà de l’essayage, ne présenter ni endommagement, ni altération dus à une mauvaise utilisation),
- être présenté dans son emballage d’origine avec son certificat et sa facture d’achat,
- ne pas avoir fait l’objet d’une mise à taille,
- ne pas avoir fait l’objet d’une remise lors de la vente ou ne pas avoir été vendu en période de solde, promotion ou de liquidation,
Tout produit retourné sera vérifié et authentifié. La procédure d’échange ne sera validée qu’après ces vérifications.
Le produit retourné pourra alors faire l’objet d’un avoir valable pour une durée de 6 mois. Diamantissimo vous propose également la possibilité d’échanger votre achat directement en boutique (il ne peut pas y avoir d’échange par voie postale).
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, sans leur ruban scellé ou salis par le Client ne seront pas repris.
La mise première mise à taille pourra être offerte pour une augmentation ou une réduction de 2 tailles maximum et ce dans la limite de faisabilité technique. Aucune bague ouverte ne pourra faire l’objet d’une mise à taille, elle sera nécessairement échangée.
Pour la mise à taille des articles ayant fait l’objet d’une remise, d’une promotion et de soldes, des frais de mise à taille s’appliqueront.
Procédure de retour :
Compte-tenu de la valeur des produits, il est important que vous respectiez la procédure suivante en cas de retour.
Vous devrez retourner le ou les produit(s) dans leur emballage d’origine et dans le paquet dans lequel vous les avez reçus.
Vous devrez vous rendre dans un bureau de Poste pour affranchir le colis et il faudra obligatoirement déclarer la valeur du colis et souscrire une assurance couvrant les risques de perte ou de vol, le paquet étant sous votre responsabilité jusqu’à ce que nous le recevions.
Vous devrez expédier par Colissimo avec une remise contre signature, nous pourrons vous fournir une fiche explicative sur demande.
Vous pouvez également procéder à un retour par UPS, également à vos frais, avec un retrait à domicile.
Il est impératif de nous prévenir avant de procéder à l’envoi.
Attention, pensez à conserver l’ensemble des pièces justificative pouvant prouver le retour du colis dans notre boutique.
